Webmail Convergence Lyon : connexion et réglages de messagerie

Le webmail Convergence de l’académie de Lyon s’ouvre à l’adresse https://webmail.ac-lyon.fr. Connectez-vous avec votre identifiant académique et votre mot de passe. L’identifiant n’est pas nécessairement votre adresse e-mail complète, et le NUMEN ne doit pas être saisi à sa place. En cas d’oubli, l’académie oriente les personnels vers son assistance AIDA. (1)(2)

Cette messagerie est un outil professionnel des personnels de l’académie. Elle ne constitue pas une boîte universelle pour tous les étudiants de Lyon : un étudiant doit utiliser le portail fourni par son établissement. Avant de modifier les réglages du téléphone, vérifiez donc que vous cherchez le bon service.

Adresse de messagerie, identifiant et NUMEN : ne pas les confondre

L’adresse académique sert à recevoir du courrier. L’identifiant sert à ouvrir la session. Les indications officielles de l’Ain donnent généralement la première lettre du prénom suivie du nom, parfois complétée d’un chiffre. Un identifiant communiqué à l’ouverture du compte reste la référence, notamment en cas d’homonymie. (2)

Le NUMEN est mentionné comme mot de passe initial lorsqu’il n’a jamais été changé. Ce n’est pas une raison pour le réutiliser après avoir défini un mot de passe personnel. La DRANE recommande de remplacer ce mot de passe par défaut depuis les options de Convergence. (1)

Si votre navigateur remplit automatiquement un ancien compte, effacez seulement les champs de connexion et saisissez les bons renseignements. Cela permet de distinguer un refus du serveur d’une simple erreur de remplissage. Vérifiez également le clavier, les majuscules et les espaces ajoutés lors d’un copier-coller.

Ouvrir Convergence depuis un navigateur

1. Saisissez https://webmail.ac-lyon.fr dans la barre d’adresse.
2. Suivez la page d’authentification officielle affichée par l’académie.
3. Renseignez l’identifiant attribué et votre mot de passe actuel.
4. Une fois la boîte ouverte, vérifiez que vous consultez bien le compte attendu avant d’envoyer un message.

Le manuel académique décrit cet accès direct et les liens d’aide proposés sur l’écran de connexion. (3) Les présentations peuvent évoluer : mieux vaut partir de cette adresse officielle que rechercher une variante comme « webmail.convergence lyon », qui n’est pas une adresse à inventer dans le navigateur.

Si une page inattendue vous réclame un paiement, une installation ou la communication du mot de passe à une personne, arrêtez la démarche et revenez au portail académique. Un écran d’assistance ne justifie jamais de publier ses identifiants dans un commentaire.

Mot de passe oublié : passer par AIDA

La DRANE indique https://assistance.ac-lyon.fr/aida/ pour retrouver l’adresse académique, connaître l’identifiant et réinitialiser le mot de passe. Suivez le parcours correspondant à votre problème. Ne créez pas une nouvelle adresse personnelle pour remplacer la messagerie institutionnelle. (1)

Après un changement, mettez à jour les applications qui relevaient déjà la boîte. Un téléphone continuant à présenter l’ancien mot de passe peut afficher une erreur alors que le webmail fonctionne parfaitement. Commencez donc par vérifier la connexion dans le navigateur, puis corrigez le logiciel de courrier.

Si le compte est nouveau, si l’affectation a changé ou si l’assistance ne reconnaît pas votre situation, contactez le service d’assistance académique ou votre établissement. Le présent guide ne permet pas de confirmer l’activation d’un compte individuel.

Configurer le courrier sur téléphone ou sur ordinateur

La documentation de la DRANE fournit les paramètres généraux suivants pour les logiciels compatibles. Ils concernent la relève et l’envoi des messages, pas la création du compte. Respectez aussi les règles d’utilisation des appareils et applications fixées par votre administration. (1)

Réception IMAP

Serveur mail.ac-lyon.fr, port 993, sécurité SSL/TLS.

Envoi SMTP

Serveur smtps.ac-lyon.fr, port 587, sécurité STARTTLS, avec authentification.

Compte

Utilisez l’identifiant académique et le mot de passe actuel, en distinguant les champs « adresse e-mail » et « nom d’utilisateur ».

Si vous recevez les messages mais ne pouvez pas en envoyer, vérifiez d’abord le serveur sortant, son port et son authentification. Réinstaller toute l’application avant de contrôler ces champs ne résout pas un nom de serveur erroné.

Ne validez pas un certificat signalé comme non fiable pour forcer la connexion. Contrôlez l’adresse du serveur et la date de l’appareil, puis demandez de l’aide si l’alerte persiste. Une configuration sûre ne doit pas nécessiter de supprimer la protection de la connexion.

Une boîte pleine n’est pas une panne de mot de passe

Si l’accès fonctionne mais que de nouveaux messages n’arrivent plus, examinez les indications de stockage et les messages de rejet éventuellement reçus par vos correspondants. Un dossier Corbeille ou Envoyés contenant de nombreuses pièces jointes peut peser lourd dans une boîte professionnelle.

Triez les documents selon les règles de conservation de votre service. Ne supprimez pas en masse des messages administratifs pour gagner quelques minutes. Vous pouvez d’abord repérer les pièces jointes volumineuses et demander où archiver les documents à conserver.

La documentation académique précise que le transfert automatique vers une boîte personnelle n’est plus proposé depuis le webmail. (2) Utilisez la boîte professionnelle elle-même ou une méthode de consultation autorisée, plutôt qu’un contournement susceptible de déplacer des données professionnelles vers un service inadapté.

Que transmettre à l’assistance ?

Indiquez si le problème touche le webmail, une application ou les deux ; recopiez le message d’erreur ; précisez la date, le navigateur et la dernière modification effectuée. Une capture peut aider à condition de masquer les messages, adresses de tiers et données personnelles qu’elle contient.

Pour une difficulté qui ressemble à un réglage général du logiciel de courrier, notre guide pour changer un mot de passe dans Outlook aide à comprendre la différence entre modifier le mot de passe du compte et actualiser celui enregistré dans l’application. La récupération du compte académique reste, elle, du ressort de l’académie.

Afficher les sourcesMasquer les sources

Sources

(1) DRANE Lyon, messagerie académique et paramètres généraux — https://drane.ac-lyon.fr/spip/Messagerie-academique

(2) Numérique éducatif de l’Ain, gestion de la messagerie — https://numerique-educatif01.blog.ac-lyon.fr/wordpress/2023/07/19/gerer-sa-messagerie-professionnelle/

(3) DSI de Lyon, manuel du webmail — https://assistance.ac-lyon.fr/support/wp-content/uploads/2020/09/AC-LYON-DSI-Webmail.pdf

Dernière mise à jour de l’article le 27 octobre 2026