Roundcube Gandi : connexion au webmail et dépannage

Pour vous connecter à Roundcube Gandi, ouvrez le webmail officiel, choisissez Roundcube, puis utilisez votre adresse e-mail complète et le mot de passe de cette boîte. N’entrez pas l’identifiant de votre compte administrateur Gandi : ce ne sont pas les mêmes identifiants.

Roundcube Gandi : connexion en 4 étapes

1. Ouvrez le portail officiel GandiMail Webmail.
2. Choisissez Roundcube. Gandi propose également SOGo sur cette page.
3. Saisissez l’adresse complète de la boîte, par exemple contact@votredomaine.fr.
4. Saisissez le mot de passe défini pour cette boîte, puis validez.

La distinction entre compte Gandi et boîte mail explique une grande partie des échecs de connexion. Votre identifiant de gestion Gandi sert à administrer le domaine et les boîtes ; Roundcube attend l’adresse de la boîte que vous voulez consulter.

Qu’est-ce que Roundcube chez Gandi ?

Roundcube est l’une des deux interfaces web proposées pour consulter une boîte GandiMail depuis un navigateur. Il permet de lire et envoyer des messages, rechercher dans la boîte, classer les e-mails, gérer des contacts, créer une signature et organiser les dossiers sans installer Outlook, Thunderbird ou une application mobile.

Le webmail ne remplace pas votre adresse e-mail : il affiche la même boîte hébergée chez Gandi. Les messages restent donc accessibles depuis un autre appareil ou un logiciel configuré en IMAP.

Roundcube ou SOGo : lequel choisir ?

Les deux webmails ouvrent la même boîte GandiMail. Vous pouvez passer de l’un à l’autre sans créer une seconde adresse.

Si votre seul objectif est de traiter les messages, Roundcube est généralement le choix le plus direct. Si vous utilisez beaucoup le calendrier ou les fonctions collaboratives, testez SOGo depuis le même portail.

Mot de passe Roundcube Gandi oublié : que faire ?

Vous connaissez encore le mot de passe actuel

La page officielle Paramètres Webmail Gandi permet de modifier le mot de passe de la boîte après connexion. Utilisez là encore l’adresse e-mail complète, pas l’identifiant du compte Gandi.

Vous ne connaissez plus le mot de passe

Connectez-vous à l’administration Gandi avec un compte autorisé à gérer le domaine, ouvrez la section des boîtes et redirections Mail, sélectionnez la boîte concernée puis lancez la modification du mot de passe. Si vous n’administrez pas le domaine, demandez cette opération au propriétaire ou à l’administrateur.

Après un changement, mettez aussi le nouveau mot de passe à jour dans les logiciels et téléphones configurés pour cette adresse. Un appareil resté sur l’ancien mot de passe peut continuer à générer des erreurs d’authentification.

Roundcube Gandi ne fonctionne pas : diagnostic rapide

Vérifier un incident Gandi

Le portail webmail affiche les incidents ou maintenances en cours et renvoie vers la page d’état. Avant de modifier tous vos réglages, vérifiez si le problème est général. Si Roundcube est indisponible mais que SOGo reste accessible, vous pouvez utiliser temporairement l’autre interface.

Configurer une signature dans Roundcube

1. Dans Roundcube, ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Identités.
3. Sélectionnez l’adresse concernée.
4. Renseignez la signature et, si nécessaire, activez le format HTML.
5. Enregistrez puis envoyez un message de test.

Une signature trop lourde, composée d’une grande image ou de nombreux logos, peut être bloquée par certains destinataires. Préférez du texte lisible, des coordonnées essentielles et une image légère si elle est vraiment nécessaire.

Configurer GandiMail sur Outlook, Thunderbird, Android ou iPhone

Roundcube fonctionne dans le navigateur. Pour recevoir les mêmes messages dans une application, configurez le compte en IMAP. D’après la documentation de configuration GandiMail, les paramètres standards sont les suivants :

Pour le serveur entrant comme pour le serveur sortant, activez l’authentification et utilisez l’adresse e-mail complète ainsi que le mot de passe de la boîte. L’IMAP est préférable si vous consultez les messages sur plusieurs appareils, car il conserve et synchronise les dossiers sur le serveur.

Sécuriser Roundcube Gandi avec la double authentification

Gandi permet de protéger les webmails avec une authentification à deux facteurs. Dans Roundcube, ouvrez les paramètres puis la rubrique d’authentification en deux étapes, associez une application TOTP et vérifiez le premier code avant d’enregistrer.

Configurez ensuite une adresse de récupération et conservez les codes de récupération depuis la page de sécurité des webmails. Roundcube et SOGo peuvent utiliser des configurations TOTP distinctes : vérifiez les deux si vous utilisez les deux interfaces.

Attention : la double authentification du webmail ne s’applique pas de la même manière aux logiciels connectés en IMAP ou SMTP. Désactivez les accès que vous n’utilisez pas et choisissez un mot de passe unique et robuste.

Questions fréquentes sur Roundcube Gandi

Quelle est l’adresse officielle de Roundcube Gandi ?

Le point d’entrée recommandé est https://webmail.gandi.net/. Il propose un bouton vers Roundcube et un autre vers SOGo.

Pourquoi mon identifiant Gandi ne fonctionne-t-il pas ?

Roundcube attend l’adresse e-mail complète de la boîte. L’identifiant du compte utilisé pour administrer le domaine est différent.

Peut-on utiliser Roundcube et Outlook en même temps ?

Oui. Configurez Outlook en IMAP : les dossiers et messages seront synchronisés avec la même boîte que celle affichée dans Roundcube.

Roundcube supprime-t-il les messages de SOGo ?

Non. Les deux interfaces affichent la même boîte. Une suppression effectuée dans l’une sera toutefois répercutée dans l’autre, puisqu’il s’agit des mêmes messages.

L’essentiel à retenir

Pour résoudre rapidement la plupart des problèmes, repartez du portail officiel, choisissez Roundcube et utilisez l’adresse complète avec le mot de passe de la boîte. Si le webmail fonctionne mais pas votre logiciel, contrôlez la configuration IMAP/SMTP. Si aucun webmail n’accepte le mot de passe, réinitialisez celui de la boîte depuis l’administration Gandi ou demandez l’aide de son administrateur.

Dernière mise à jour de l’article le 10 août 2026

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